PROCEDURA OBSŁUGI OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH W POWIATOWYM INSPEKTORACIE WETERYNARII W LESKU

 

I WSTĘP

§ 1

1.Procedura obsługi osób niepełnosprawnych w Powiatowym Inspektoracie Weterynarii w Lesku, określa sposób postępowania pracowników Inspektoratu w stosunku do osób niepełnosprawnych.

2. Za osobę niepełnosprawną uznaje się osobę, której stan fizyczny, psychiczny lub umysłowy trwale lub okresowo utrudnia, ogranicza bądź uniemożliwia wypełnienie ról społecznych.

3. Każdy pracownik Inspektoratu ma obowiązek okazania wszelkiej pomocy osobom niepełnosprawnym.

 

II. UDOGODNIENIA ARCHITEKTONICZNE

§ 2

1. Wejście główne na parterze budynku – drzwi o szerokości 97 cm otwierane na lewą stronę na zewnątrz, próg o wysokości 2 cm. Wzdłuż dłuższej ściany budynku podjazd dla wózków inwalidzkich. Na parterze hol, w którym znajduje się oznakowane stanowisko do obsługi osób niepełnosprawnych. Budynek nie posiada windy, sekretariat na parterze budynku, oznakowana toaleta dla osób niepełnosprawnych na parterze budynku - wejście z korytarza tuż za holem. Biura pracowników wszystkich jednostek organizacyjnych inspektoratu znajdują się na pierwszym piętrze budynku. Istnieje możliwość wejścia do budynku z psem asystującym. Dostępny pracownik udzielający pomocy przy wejściu do budynku. Obiekt posiada system kamer monitorujących teren wokół budynku. Budynek wyposażony jest w antywłamaniowy system alarmowy.  

2. Przy drzwiach wejściowych do budynku znajduje się dzwonek przywołujący pracownika Inspektoratu.

 

III. ETAPY OBSŁUGI OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH

§ 3

1. Osoby niepełnosprawne przybywające do Inspektoratu w celu załatwienia sprawy przyjmowane są na parterze budynku w holu głównym.

2. W celu ustalenia charakteru załatwianej sprawy wyznaczony pracownik przeprowadza wstępną rozmowę. Jeśli charakter sprawy wymaga obecności pracownika merytorycznego, wówczas zostaje powiadomiona odpowiednia komórka organizacyjna.

3. Pracownik merytorycznej komórki organizacyjnej jest zobowiązany do obsłużenia osoby niepełnosprawnej, a po zakończonej obsłudze pomaga w opuszczeniu budynku Inspektoratu.

 

IV. OBSŁUGA OSÓB DOŚWIADCZAJĄCYCH TRUDNOŚCI W KOMUNIKOWANIU SIĘ

§ 4

Osoby doświadczające trudności w komunikowaniu się mogą zrealizować swoje sprawy w Inspektoracie korzystając z niżej wymienionych usprawnień:

a) z pomocy osoby przybranej,

b) dostępu do świadczenia tłumacza PJM (polskiego języka migowego), SJM (system językowo-migowy). Lista tłumaczy języka migowegoz terenu województwa podkarpackiego dostępna jest pod adresem: https://www.gov.pl/web/uw-podkarpacki/rejestr-tlumaczy-polskiego-jezyka-migowego-pjm-systemu-jezykowo-migowego-sjm-i-sposobu-komunikowania-sie-osob-gluchoniewidomych-skogn

c) z usług w postaci środków wspierających komunikowanie się:

• pisemnie na adres: Powiatowy Inspektorat Weterynarii w Lesku, ul. Stawowa 29, 38-600 Lesko.
• e-mail: lesko.piw@wetgiw.gov.pl
• tel./fax: 469-83-00
• tel. kom.: 694-455-750
• za pośrednictwem elektronicznej skrzynki pocztowej poprzez Elektroniczną Platformę Usług Administracji Publicznej ePUAP.

§ 5

1. Osobą przybraną, o której mowa w 4 pkt a) może byś każda osoba fizyczna, która ukończyła 16 rok życia i została wybrana przez osobę uprawnioną w celu ułatwienia porozumiewania się tej osoby i udzielenia jej pomocy przy załatwieniu sprawy w Inspektoracie.

2. Osoba przybrana może uzyskać dostęp do  wszelkich dokumentów, informacji i danych dotyczących osoby uprawnionej, z wyjątkiem objętych ochrona informacji niejawnych zgodnie z ustawą z dnia 5 sierpnia 2010 r. ochronie informacji  niejawnych (Dz. U. z 2018 r., poz 412 ze zm.)

§ 6

1. Osoba uprawniona powinna zgłosić chęć skorzystania z pomocy tłumacza języka migowego przy załatwianiu spraw w Inspektoracie z co najmniej siedmiodniowym wyprzedzeniem, z wyłączeniem sytuacji nagłych.

2. Zgłoszenie powinno zawierać następujące elementy: imię i nazwisko osoby uprawnionej, adres zamieszkania (wraz z kodem pocztowym), propozycje terminu, wskazanie metody komunikowania się, krótki opis sprawy do załatwienia w Inspektoracie, adres kontaktu  zwrotnego, na który zostanie przesłana informacja z potwierdzeniem spotkania.

2. Zgłoszenie, o zapewnieniu tłumacza można także dokonać za pomocą formularza udostępnionego na  stronie internetowej BIP Powiatowego Inspektoratu Weterynarii w Lesku, stanowiącego załącznik do niniejszej procedury.

3. Pomoc tłumacza języka migowego jest bezpłatna dla osoby uprawnionej.

4. Po dokonaniu zgłoszenia, Inspektorat jest zobowiązany do zapewnienia obsługi osoby uprawnionej przez tłumacza języka migowego w wyznaczonym lub uzgodnionym terminie.

 

V. OBIEG WNIOSKU O ZAPEWNIENIE TŁUMACZA MIGOWEGO

§ 7

1. Wniosek, o którym mowa, składany przez osobę uprawnioną w Powiatowym Inspektoracie Weterynarii w Lesku, po rejestracji w Sekretariacie przekazywany jest do Powiatowego Lekarza Weterynarii, a w przypadku jego nieobecności do Zastępcy Powiatowego Lekarza Weterynarii, który wskazuje komórkę właściwą ze względu na merytoryczne załatwianie sprawy.

2. Po akceptacji, podejmuje działania zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usługi z tłumaczem posiadającym kwalifikacje wnioskowane przez uprawnionego.

3. Korzystanie z usług tłumacza języka migowego odbywa się na zasadach określonych w ustawie z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się ( Dz. U. z 2017 r. poz. 1824 ze zm.).

 

ZGŁOSZENIE ZAMIARU KORZYSTANIA Z POMOCY TŁUMACZA JEZYKA MIGOWEGO